DX(Digital Transformation)는 기업이 디지털 기술을 활용해 기존의 비즈니스 모델이나 운영 방식, 고객과의 소통 방식을 근본적으로 바꾸는 과정을 말합니다. 단순히 IT 시스템을 도입하는 수준을 넘어 기업의 비즈니스 모델, 조직 구조, 업무 프로세스, 기업 문화 등을 전반적으로 혁신하여, 변화하는 시장 환경에 능동적으로 대응하고 지속 가능한 경쟁력을 확보하기 위한 전략적 변화 과정입니다.

• 기존 비즈니스 모델의 한계 : 시장 환경이 빠르게 변하면서 기존의 방식만으로는 더 이상 성장이 어렵다고 느끼는 기업에게, 새로운 방향을 설정하고 비즈니스 모델을 재구성할 수 있는 지원이 필요합니다.
• 고객 경험 개선의 필요성 : 고객과의 접점을 차별화하고, 더 나은 경험을 제공하고자 하는 기업에게는 고객 중심의 전략 설계와 실행 방안이 중요합니다.
• 조직문화 혁신의 필요 : 기술만 도입한다고 해서 변화가 완성되진 않습니다. 함께 바뀌어야 지속 가능한 혁신이 가능합니다.

• 업무 자동화 및 디지털 프로세스를 통한 생산성 향상과 비용 절감
• 데이터 기반 의사결정 체계 구축으로 빠르고 정확한 경영 판단 지원
• 고객 맞춤형 서비스 제공으로 고객 경험 및 만족도 향상
• 디지털 기반의 새로운 비즈니스 모델 발굴 및 수익 기회 확대
• 유연한 조직 운영을 가능하게 하는 민첩한 의사결정 구조 확보